FAQ
Hier vindt je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, diensten, en bestelprocessen. We hebben deze sectie samengesteld om je te helpen snel en eenvoudig de informatie te vinden die je nodig heeft. Of het nu gaat om verzendinformatie, betaalmethoden, of het plaatsen van een bestelling, we staan klaar om al je vragen te beantwoorden.
Mocht je toch nog vragen hebben die hier niet beantwoord worden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd klaar om je verder te helpen.
Bestellen:
Betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Kies het gewenste product, voeg het toe aan uw winkelwagen, en volg de stappen in het afrekenproces. U kunt uw bestelling controleren en uw verzendgegevens invoeren voordat u de betaling voltooit.
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, het is niet verplicht om een account aan te maken om een bestelling te plaatsen. U kunt ook als gast afrekenen. Het aanmaken van een account biedt echter voordelen, zoals het opslaan van uw gegevens voor toekomstige bestellingen en het volgen van uw bestelgeschiedenis.
Kan ik mijn bestelling aanpassen nadat ik deze heb geplaatst?
Als u uw bestelling wilt aanpassen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we deze meestal aanpassen. Na verwerking of verzending is het niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen.
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling. Als u geen bevestiging ontvangt, controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op om de status van uw bestelling te verifiëren.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze meestal annuleren en uw betaling terugstorten. Na verzending is annuleren niet meer mogelijk, maar u kunt wel gebruikmaken van ons retourbeleid.
Veelgestelde vraag Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Tijdens het afrekenen kunt u een kortingscode invoeren in het daarvoor bestemde veld. Voer de code in en klik op "Toepassen" om de korting te activeren. De korting wordt automatisch verrekend in het totaalbedrag van uw bestelling.
Kan ik een bestelling plaatsen voor iemand anders?
Ja, u kunt een bestelling plaatsen en laten bezorgen op een ander adres. Tijdens het afrekenen kunt u het verzendadres aanpassen en de naam van de ontvanger invoeren. Dit is ideaal voor het versturen van cadeaus.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel heb besteld?
Als u per ongeluk het verkeerde artikel hebt besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze voor u wijzigen. Als de bestelling al is verzonden, kunt u het artikel retourneren volgens ons retourbeleid.
Wat als een artikel dat ik wil bestellen niet op voorraad is?
Als een artikel niet op voorraad is, kunt u zich inschrijven om een melding te ontvangen zodra het weer beschikbaar is. Sommige producten kunnen ook op bestelling worden gemaakt, dus neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Kan ik mijn bestelling naar meerdere adressen laten versturen?
Op dit moment kunnen we elke bestelling slechts naar één adres verzenden. Als u producten naar meerdere adressen wilt laten versturen, dient u aparte bestellingen te plaatsen voor elk adres.
Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en de grootte van uw bestelling. Tijdens het afrekenproces worden de exacte verzendkosten weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen iets langer duren. U ontvangt een e-mailbevestiging met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden momenteel naar Nederland en andere geselecteerde Europese landen. Als u een bestelling wilt plaatsen voor levering buiten deze gebieden, neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Hiermee kunt u de status van uw pakket volgen via de website van de vervoerder.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet op tijd aankomt?
Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen de status van uw pakket controleren en indien nodig verdere stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u wordt bezorgd.
Wat als ik niet thuis ben om mijn pakket te ontvangen?
Als u niet thuis bent op het moment van levering, zal de bezorger tegenwoordig geen briefje meer achterlaten, maar u krijgt een email met instructies voor het ophalen van uw pakket bij een nabijgelegen afhaalpunt, bij welke buren of voor een nieuwe bezorgpoging. U kunt ook contact opnemen met de vervoerder om een andere afleveroptie te regelen.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Als u uw afleveradres wilt wijzigen nadat u uw bestelling heeft geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het afleveradres aanpassen. Zodra de bestelling is verzonden, is een adreswijziging niet meer mogelijk.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur ons foto’s van de schade. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, door bijvoorbeeld een vervangend product te sturen of een andere passende oplossing te bieden.
Wat als mijn bestelling niet compleet is?
Mocht uw bestelling incompleet aankomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen het probleem onderzoeken en ervoor zorgen dat de ontbrekende items zo snel mogelijk naar u worden verzonden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna en bankoverschrijvingen. Tijdens het afrekenen kunt u de betaalmethode kiezen die het beste bij u past
Is het veilig om online te betalen?
Ja, uw online betalingen bij ons zijn volledig veilig. We maken gebruik van geavanceerde SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat al uw persoonlijke en betaalgegevens beschermd zijn tijdens het transactieproces.
Kan ik achteraf betalen?
Op dit moment bieden wij geen mogelijkheid voor achteraf betalen aan. Alle bestellingen moeten volledig worden betaald voordat ze worden verwerkt en verzonden.
Wat moet ik doen als mijn betaling mislukt?
Als uw betaling mislukt, controleer dan eerst of u de juiste betaalgegevens heeft ingevoerd. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere betaalmethode of neem contact op met uw bank voor verdere ondersteuning. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.
Zijn er extra kosten verbonden aan bepaalde betaalmethoden?
In de meeste gevallen zijn er geen extra kosten verbonden aan het gebruik van specifieke betaalmethoden. Eventuele extra kosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen, voordat u de betaling voltooit.
Hoe ontvang ik mijn factuur?
Na het voltooien van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met de factuur als bijlage. U kunt ook altijd een kopie van uw factuur opvragen via uw account op onze website of door contact op te nemen met onze klantenservice.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen na betaling?
Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen na betaling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze meestal annuleren of aanpassen. Na verzending is het niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen.
Wat moet ik doen als ik een dubbele betaling heb gedaan?
Als u per ongeluk een dubbele betaling heeft gedaan, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen de dubbele betaling verifiëren en zorgen voor een terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.
Kan ik een betaling doen vanuit het buitenland?
Ja, wij accepteren betalingen vanuit het buitenland. Zorg ervoor dat u een van de ondersteunde internationale betaalmethoden gebruikt, zoals creditcard of PayPal, om uw betaling te voltooien.
Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?
De verwerkingstijd van uw betaling hangt af van de gekozen betaalmethode. De meeste betalingen, zoals via iDEAL, creditcard, of PayPal, worden direct verwerkt. Bankoverschrijvingen kunnen soms enkele werkdagen in beslag nemen.
Zijdebloemen
Wat zijn zijdebloemen
Zijdebloemen zijn kunstbloemen die zijn gemaakt van hoogwaardige synthetische materialen zoals zijde, polyester, of andere stoffen. Ze zijn ontworpen om de schoonheid van echte bloemen na te bootsen, maar met het voordeel dat ze jarenlang meegaan zonder te verwelken of te verkleuren.
Waarom zou ik kiezen voor zijdebloemen in plaats van echte bloemen?
Zijdebloemen zijn duurzaam, onderhoudsvrij en gaan veel langer mee dan echte bloemen. Ze zijn ideaal voor mensen die van bloemen houden, maar geen tijd hebben om voor verse bloemen te zorgen, of allergisch zijn voor stuifmeel. Daarnaast zijn ze perfect voor ruimtes waar natuurlijke bloemen niet goed gedijen, zoals plekken met weinig licht.
Hoe onderhoud ik mijn zijdebloemen?
Zijdebloemen vereisen weinig onderhoud. Stof ze af en toe af met een zachte doek of gebruik een haardroger op een lage, koude stand om stof voorzichtig weg te blazen. Voor een diepere reiniging kun je een licht vochtige doek gebruiken. Vermijd het gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen.
Kunnen zijdebloemen verkleuren?
Zijdebloemen van hoge kwaliteit, zoals die van Blooming Silk, zijn ontworpen om hun kleur te behouden. Echter, langdurige blootstelling aan direct zonlicht kan na verloop van tijd lichte verkleuring veroorzaken. Plaats ze daarom bij voorkeur niet direct voor een raam of in fel zonlicht.
Zijn zijdebloemen geschikt voor buitengebruik?
Hoewel sommige zijdebloemen geschikt zijn voor buitengebruik, zijn ze over het algemeen ontworpen voor binnengebruik. Blootstelling aan extreme weersomstandigheden zoals regen, wind, of direct zonlicht kan hun levensduur verkorten. Voor buitengebruik raden we aan om ze onder een afdak of op een beschutte plek te plaatsen.
Kan ik de boeketten personaliseren?
Ja, bij Blooming Silk bieden we de mogelijkheid om boeketten aan te passen aan uw specifieke wensen. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Of u nu een bepaald kleurenpalet of een specifieke stijl voor ogen heeft, wij helpen u graag om het perfecte boeket samen te stellen.
Bieden jullie ook verhuur aan voor zijdebloemen?
Momenteel doen wij nog niet aan verhuren van zijdebloemen of zijdeplanten. Hoogst waarschijnlijk gaat dit wel veranderen in de toekomst.
Hoe lang gaan zijdebloemen mee?
Zijdebloemen van goede kwaliteit kunnen jaren meegaan, mits ze goed worden onderhouden. In tegenstelling tot echte bloemen, behouden zijdebloemen hun vorm en kleur veel langer, waardoor ze een duurzame en kostenefficiënte keuze zijn.
Zijn jullie zijdebloemen milieuvriendelijk?
Bij Blooming Silk kiezen we voor hoogwaardige materialen die lang meegaan, wat helpt om verspilling te verminderen. Hoewel zijdebloemen synthetisch zijn, dragen ze bij aan minder afval en verbruik omdat ze geen regelmatig onderhoud en vervanging nodig hebben zoals echte bloemen.