Verzend- en Retourvoorwaarden Blooming Silk

Ingangsdatum: 06-05-2024

Bij Blooming Silk streven we ernaar om u een uitstekende service te bieden, zowel voor als na uw aankoop. Hieronder vindt u onze verzend- en retourvoorwaarden, zodat u precies weet wat u kunt verwachten.

1. Verzendvoorwaarden

1.1 Verzendkosten

  • De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en de omvang van de bestelling. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.
  • Voor bestellingen boven een bepaald bedrag (bijvoorbeeld €100,-) kunnen wij gratis verzending aanbieden binnen Nederland. Dit wordt duidelijk aangegeven op de website.

1.2 Levertijd

  • Wij streven ernaar om bestellingen binnen [aantal] werkdagen te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd varieert per land en wordt vermeld tijdens het afrekenproces.
  • Levertijden zijn indicatief. Hoewel we ons best doen om binnen de aangegeven tijd te leveren, kunnen we deze levertijden niet garanderen. Vertragingen kunnen optreden door omstandigheden buiten onze controle.

1.3 Leveringsgebied

  • Wij leveren in Nederland en naar geselecteerde landen binnen de EU. Voor verzending naar andere landen kunt u contact met ons opnemen voor de mogelijkheden en kosten.

1.4 Bevestiging en Track & Trace

  • Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling.
  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.

1.5 Levering

  • Uw bestelling wordt geleverd op het door u opgegeven adres. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het adres correct en volledig is ingevuld.
  • Mocht u niet thuis zijn op het moment van levering, dan wordt uw pakket mogelijk bij de buren afgeleverd of op een afhaallocatie.


2. Retourvoorwaarden

2.1 Herroepingsrecht

  • U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit geldt alleen voor ongebruikte, onbeschadigde producten in de originele verpakking, en niet in rokersruimte hebben gestaan.
  • Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u ons informeren via info@bloomingsilk.nl 
    Na uw melding heeft u tot 14 dagen (na ontvangstdatum) de tijd om de producten terug te sturen.

2.2 Retourzendingen

  • De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
  • Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar: Blooming Silk, vd Waalsstraat 30, 2665 JK, Bleiswijk

2.3 Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, zullen wij het aankoopbedrag, inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenreis, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetalen. Indien de producten beschadigd of gebruikt zijn, behouden wij ons het recht voor om de waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
  • Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.

2.4 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

  • Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal zijn samengesteld volgens uw specificaties, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Voor verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, vervalt het herroepingsrecht.

2.5 Verkeerd of beschadigd product ontvangen

  • Mocht u een verkeerd of beschadigd product hebben ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@bloomingsilk.nl met een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's van het defecte product. Wij zullen vervolgens een passende oplossing bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

2.6 Verwerking van retouren

  • Wij streven ernaar om retouren binnen 7 werkdagen na ontvangst te verwerken. U ontvangt een e-mail ter bevestiging zodra de retour is verwerkt en de terugbetaling is uitgevoerd.

3. Contact

Als u vragen heeft over onze verzend- of retourvoorwaarden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:

E-mail: info@bloomingsilk.nl
Telefoon: 06-48404352
Adres: vd Waalsstraat 30, 2665 JK, Bleiswijk